Términos y Condiciones

Le pedimos que lea con atención las presentes condiciones antes de utilizar nuestros servicios o de realizar una reserva. Al contactarnos o confirmar una estadía en Montavera, usted acepta las condiciones que se describen a continuación.

1. Información general

Montavera es un establecimiento de hospedaje y residencia ubicado en Vereda El Retiro, Km 4 vía La Calera, Cundinamarca, Colombia. Ofrecemos tres modalidades de estadía: pase de día, estadía corta y residencia mensual. Nuestra actividad está enmarcada en las normas colombianas aplicables al sector de alojamiento y turismo.

2. Uso del sitio web

Este sitio web tiene carácter informativo. La información publicada sobre servicios, precios y disponibilidad es orientativa y puede actualizarse. No constituye una oferta contractual vinculante hasta que la reserva sea confirmada por escrito por parte de Montavera.

Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos, la reproducción no autorizada de contenidos o cualquier acción que interfiera con su funcionamiento normal.

3. Reservas y confirmación

Las solicitudes de reserva se realizan a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando Montavera envía una comunicación escrita (correo electrónico o mensaje) en la que se indica la disponibilidad y las condiciones acordadas.

Montavera se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de reserva de acuerdo con la disponibilidad y las normas de convivencia del establecimiento.

4. Precios y forma de pago

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los servicios descritos en cada plan. Los precios pueden modificarse sin previo aviso; el precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación de la reserva.

Las condiciones de pago (monto, momento y método) se acuerdan directamente con el huésped al momento de confirmar la reserva. Montavera no almacena datos de tarjetas bancarias ni procesa pagos en línea a través de este sitio web.

5. Cancelaciones y modificaciones

Las condiciones de cancelación o modificación de una reserva se comunican al momento de la confirmación. En general:

• Las cancelaciones con más de 72 horas de antelación no generan cargo.
• Las cancelaciones con menos de 72 horas pueden generar un cargo equivalente a una noche de hospedaje, según el plan contratado.
• Para la Residencia Mensual, las condiciones de cancelación se fijan por acuerdo escrito al inicio de la estadía.

Montavera puede cancelar una reserva por causas de fuerza mayor o situaciones ajenas a su control (mal tiempo severo, cortes de servicios, etc.), en cuyo caso se informará al huésped con la mayor antelación posible y se procurará ofrecer una alternativa o la devolución del pago.

6. Obligaciones del huésped

Al hospedarse en Montavera, el huésped se compromete a:

• Respetar las normas de convivencia del establecimiento y a los demás huéspedes y al equipo.
• Cuidar las instalaciones, habitaciones y espacios comunes.
• No introducir mascotas sin autorización previa.
• No organizar reuniones, eventos o celebraciones sin consentimiento expreso de Montavera.
• Respetar los horarios de silencio y descanso del establecimiento.

El incumplimiento grave de estas normas puede dar lugar a la terminación anticipada de la estadía sin derecho a reembolso.

7. Responsabilidad

Montavera no se responsabiliza por la pérdida o deterioro de objetos personales durante la estadía. Se recomienda no dejar objetos de valor en áreas comunes.

El establecimiento no responde por accidentes derivados del incumplimiento de las instrucciones de seguridad por parte del huésped, ni por eventos de fuerza mayor.

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos publicados en este sitio web son propiedad de Montavera o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a los jueces y tribunales competentes con sede en Cundinamarca.

11. Modificaciones

Montavera puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 601 742 8930
• Dirección: Vereda El Retiro, Km 4 vía La Calera, Cundinamarca, Colombia